Retourbeleid

Retourbeleid Cassivs Clo

 

Laatst bijgewerkt op 8 mei 2024

 

Retourprocedure:

 

1. Termijn voor retournering: Klanten hebben het recht om items binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgaaf van reden.

 

2. Retouraanvraag: Klanten dienen een retouraanvraag in te dienen door een e-mail te sturen naar info@cassivsclo.nl met vermelding van hun bestelnummer en de items die zij wensen te retourneren.

 

3. Retourkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij anders vermeld.

 

4. Terugbetaling of omruiling: Geretourneerde items worden terugbetaald aan de klant of geruild voor een andere maat, afhankelijk van de voorkeur van de klant.

 

5. Uitzonderingen: Artikelen die zijn gekocht met de code INKOOP komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Deze artikelen kunnen niet worden geretourneerd voor een geldterugbetaling.

 

Beschadigde items:

 

Klanten dienen beschadigde items direct na ontvangst te melden via e-mail aan info@cassivsclo.nl. Vermeld hierbij het bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's toe van de beschadigde items.

 

Uitzonderingen:

 

- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of niet voldoen aan de specificaties van de bestelling.

- Hygiëneproducten zoals ondergoed en zwemkleding kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken, tenzij ze defect zijn.

 

Contact:

 

Voor verdere vragen of informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@cassivsclo.nl.

 

---